Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30.09.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle von stagereport angebotenen Kurse und Ressourcen im Bereich professioneller Studio-Produktion in Bewegung. Sie umfasst Studio-Equipment-Setup, dynamische Kamerabedienung, Beleuchtung und Schallwellen sowie die Erstellung reibungsloser Workflows für Fernsehnachrichten und Live-Sendungen. Die Richtlinie gilt für alle Kunden in der Schweiz und regelt Zahlungen sowie mögliche Rückerstattungen für digitale Kurse und Dienstleistungen.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren von Zahlungsanbietern oder Versandkosten für physische Materialien werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit vorheriger Ankündigung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und gängige Online-Zahlungsdienste. Bei jeder Zahlung erfolgt eine Autorisierung durch den Anbieter. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Auftrag, Buchung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Buchung bestätigt und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details. Digitale Inhalte werden sofort nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Widerrufsrecht und Fristen

In der Schweiz haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für digitale Dienstleistungen. Das Recht erlischt bei vollständigem Download oder Nutzung der Inhalte. Für Abonnements gelten besondere Kündigungsfristen.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen sind möglich bei technischen Fehlern unsererseits oder bei Nichtverfügbarkeit des Kurses. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Inhalte, Rabattaktionen und individuelle Anpassungen. Abonnements können nur anteilig erstattet werden, wenn die Kündigung rechtzeitig erfolgt.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund und Ihre Kontaktdaten an. Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Buchung gestellt werden.

Prüfung, Genehmigung und Benachrichtigung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail. Bei Ablehnung werden die Gründe erläutert.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei Kreditkarten kann es länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Sonderregeln für digitale Inhalte und Abonnements

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Nutzung. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung und Meldung an Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte nach dem Obligationenrecht ein. Sie haben Anspruch auf mangelfreie Leistung und können bei Streitigkeiten die zuständigen Gerichte in der Schweiz anrufen.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierung

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41 44 730 26 06. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekanntgegeben. Die aktuelle Version ist stets verbindlich.

Bei Fragen zu Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kanäle. Wir bemühen uns um eine faire und transparente Abwicklung aller Zahlungs- und Rückerstattungsvorgänge.